Reflectie
Centrale Verwantenraad
De Centrale Verwantenraad (CVR) heeft het kwaliteitsrapport gelezen. De CVR vindt het een prettig en herkenbaar rapport. Het geeft een goed en volledig beeld van hoe zij de geboden zorg en ondersteuning van Frion hebben ervaren in 2022.
Het kwaliteitsrapport geeft een mooie samenvatting waarbij door de concrete verhalen weergegeven wordt wat er in 2022 is bereikt en waarin gelijk een doorkijk gegeven wordt naar de ambities voor 2023 en de wijze waarop Frion deze wil realiseren.
De client wordt gezien bij Frion, de cliënt staat centraal. Dat laten de beeldende verhalen in het kwaliteitsrapport zien. De menselijke maat die Frion hanteert komt niet alleen in het kwaliteitsrapport naar voren, maar ook in de communicatie naar verwanten. De CVR waardeert de manier waarop verwanten worden meegenomen in de ontwikkelingen binnen Frion door het delen van ervaringen van cliënten, verwanten en medewerkers. Bij Frion wordt de cliënt gezien, en ook zeker de medewerker. De CVR wordt vanaf het begin meegenomen bij de ontwikkelingen binnen Frion. Een voorbeeld is de nieuwe wijze van roosteren. De CVR ondersteunt de redenen en wijze waarop Frion de omslag in roosters heeft gemaakt. Frion doet dit met aandacht en goede zorg voor de medewerkers. Op deze manier worden medewerkers in de gelegenheid gebracht om aandacht en cliëntgerichte zorg aan de cliënt te bieden. De CVR ervaart dat Frion haar uiterste best doet om op een samenhangende manier de continuïteit in de zorg te borgen met behoud van identiteit en aandacht voor de menselijke maat.
